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Passo a passo: veja como negociar suas dívidas até 31 de março

Veja o passo a passo para solucionar suas dívidas

A 1ª edição do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira de 2025 já está aberta até o final deste mês – 31 de março. A ideia é incentivar o consumidor a negociar e quitar as dívidas através da plataforma Consumidor.gov.

O Procon SC, assim como os demais espalhados pelo Brasil que aderiram ao programa, ficam à disposição para dar apoio às pessoas que tiverem dificuldades na negociação com as instituições financeiras. Qualquer dúvida também pode ser tirada com os órgãos de proteção ao consumidor.

O Mutirão é uma iniciativa Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), Banco Central, Procons de todo o País e Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Em 2024, o programa auxiliou a negociar e a solucionar 3,5 milhões de contratos com dívidas no Brasil.

Vale lembrar que o mutirão não é indicado ao consumidor superendividado – quando não consegue pagar as dívidas e manter a subsistência da família. Neste caso, entre em contato com o Procon mais próximo para pedir orientação. Casos de superendividamento possuem legislação específica.

Veja a diferença entre inadimplência, endividamento e superendividamento.

Como renegociar as dívidas?

A primeira dica é entrar em contato com seu banco e informar que deseja renegociar pelo Mutirão da Febraban. Informe a dívida e pergunte os descontos e prazos oferecidos à negociação.

Também é possível negociar as dívidas através do Feirão Serasa Limpa Nome, através do portal ou pelo atendimento online, além do presencial em mais de 10 mil agências dos Correios em todo o Brasil.

Por fim, a negociação também pode ser feita no site Consumidor.gov.br, serviço público e gratuito que conecta consumidores às empresas. Para isso, é necessário utilizar a conta Gov.br níveis prata ou ouro.

Se tiver dúvidas no preenchimento, veja o tutorial:

Como descobrir se tenho dívidas?

Através do Registrato, serviço oferecido pelo Banco Central.

Veja o tutorial:

Quais dívidas podem ser negociadas?

  • Atraso no cartão de crédito;
  • Cheque especial;
  • Empréstimo pessoal;
  • Crédito consignado e outras modalidades de crédito desde que não possuem bens como garantias e não estejam prescritas.

Quais dívidas NÃO podem ser negociadas?

  • Dívidas com bens dados em garantia;
  • Dívidas prescritas
  • Contratos com as parcelas em dia.

Na dúvida, acione o Procon SC!

Como acionar o PROCON SC

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.

Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Procon SC disponibiliza curso de educação financeira gratuito

Educação Financeira é essencial para evitar dívidas

Em parceria com a Febraban (Federação Brasileira de Bancos), o Procon SC passa a disponibilizar os conteúdos do programa Meu Bolso em Dia. Isso significa que o consumidor catarinense pode assistir gratuitamente a cursos relacionados à educação financeira.

É muito importante aprender a gerir os próprios gastos e a controlar o dinheiro que entra no início (ou final) do mês. Evitar gastar mais do que arrecada e planejar as despesas, por exemplo, são fundamentais para evitar o acúmulo de dívidas.

A plataforma Meu Bolso em Dia fornece cursos, conteúdos e dicas para fugir de dívidas e juntar um pouco de dinheiro. Cuide de sua saúde financeira, assuma o controle de suas finanças e aprenda a alcançar seus objetivos.

Acesse o link, cadastre-se e tenha acesso a todos os conteúdos sobre educação financeira: https://plataforma.meubolsoemdia.com.br/?source=procon.sc

Foto: Pixabay
Texto: Filipe Prado

Procon SC participa do 20ª Seminário de Relacionamento com o Consumidor em São Paulo

O governo de Santa Catarina, por meio do Procon Estadual, participou na última quarta-feira, 5, da segunda Reunião Regional para a 20ª edição do Seminário de Relacionamento com o Consumidor (SEMARC), promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em São Paulo.

Este ano, o evento terá como tema “Golpes e Fraudes. As principais ações dos setoriais em prol do consumidor” e contou com a participação de representantes do sul e sudeste, Banco Central e instituições financeiras.

O seminário, que se consolidou como marco para o diálogo, fortalecimento das relações de consumo e para colocar o tema da proteção do consumidor na agenda estratégica do setor financeiro, tem como um de seus objetivos criar meios para dar mais celeridade à comunicação entre órgãos e instituições bancárias, a fim de proteger o consumidor. Uma das propostas apresentadas foi a divulgação de informações dos bancos via Procons e informações fornecidas pelos órgãos via bancos. 

A diretora do Procon SC, del. Michele Alves Rebelo, e a gerente de municipalização, Maíra Gonçalves, estiveram no encontro.

“Eventos deste porte são extremamente necessários para o alinhamento de ações entre os Procons e o Banco Central. Quando temos este canal de comunicação aberto, tornamos mais rápida a resposta ao nosso consumidor”, esclarece a del. Michele.