Também apelidada de “Black Friday do 1º Semestre”, o Dia do Consumidor é comemorado neste sábado (15) em todo o mundo. A data é uma oportunidade aos consumidores, já que muitas empresas fazem promoções para incentivar o comércio.

O Dia do Consumidor foi criado nos Estados Unidos, em 1962, pelo então presidente John F. Kennedy, mas ganhou destaque com o reconhecimento da ONU (Organização das Nações Unidas) nos anos 80. A ideia é fortalecer a economia e destacar a importância dos direitos dos consumidores.

A efeméride tem movimentado cifras consideráveis nos últimos anos – R$ 602,8 milhões em 2024, no Brasil, segundo a empresa de consultoria comercial Neotrust.

Contudo, não são apenas os consumidores que aproveitam para fazer boas compras. Muitos criminosos também aguardam um crescimento do consumo para aplicar golpes na internet.

Veja os principais golpes digitais e como se proteger:

Principais golpes digitais

• Spoofing: nome dado a diversos tipos de falsificação. Criminosos imitam e-mail, SMS, ligações telefônicas. A intenção é obter acesso a um sistema (celular, computador) ou espalhar algum malware/vírus;
  
• Phishing: é golpe em que as vítimas caem após a falsificação (spoofing) e que visa à coleta de dados pessoais (do inglês “fishing” [pescar]). Por exemplo: um criminoso se passa por algum banco (via e-mail, SMS, ligação, WhatsApp, redes sociais) e pede seus dados pessoais ou envia algum link malicioso ou pede para baixar algum arquivo suspeito.
  
• Pharming: golpe que redireciona o usuário a sites falsos através de anúncios. Pode ser através de um anúncio em rede social ou um spam (mensagem não solicitada);
  
• Golpe do Pix: através da clonagem de contas de WhatsApp ou através do sequestro de redes sociais, criminoso pedem dinheiro aos contatos e coletam dados pessoais.

Medidas de segurança

• Verifique a autenticidade do site: deve conter o “https://” e, em casos de comércio eletrônico, um cadeado do lado esquerdo da barra de endereços do navegador;
  
• Evitar clicar em links suspeitos: seja em e-mails ou redes sociais. Só clique em endereços que sejam confiáveis;
  
• Métodos de pagamento seguro: cartões de crédito, plataformas de pagamento confiáveis e que oferecem proteção contra fraudes;
  
• Desconfie de tudo, principalmente de e-mails e mensagens de remetente desconhecido e de quem pede dados pessoais. Desconfie também de pedidos de senhas e downloads de aplicativos ou programas;
  
• Contas verificadas: em redes sociais e no WhatsApp, empresas certificadas costumam usar telefones de contato padronizados e com um selo de verificação que indica que aquele telefone é legítimo;
  
• Não compartilhe nenhum código de segurança ou senha pelo telefone;
  
• Evite Wi-Fi pública;
  
• Altere a senha original de seu roteador;
  
• Evite deixar e-mail (e contas em geral) conectados no celular;
  
• Use senhas fortes e evite usar as mesmas senhas;
  
• Evite enviar dados confidenciais por e-mail, ligação ou WhatsApp;
  
• Faça backup (cópia de segurança) de computador e celular;
  
• Utilize firewall e antivírus.

O que fazer ao cair em um golpe?

• Seja ágil: entre em contato com o banco, explique o que aconteceu e se é possível pedir o estorno do valor perdido;
  
• Documente: tire prints, anote números de protocolos, chaves Pix, tudo o que puder servir de prova e pista para investigação;
  
• Faça um Boletim de Ocorrência;
  
• Acione o Procon SC caso tenha sido lesado por uma empresa (relação entre Pessoa Jurídica com Pessoa Física).

Como acionar o PROCON SC

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.

Site do Procon SC: reclamações para pessoas que moram em cidades sem Procon municipal.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.

Foto: Free Pik
Texto: Filipe Prado