Data mais aguardada do ano pelo comércio, a Black Friday será realizada nesta sexta-feira (29) em todo o Brasil. Assim como há inúmeras oportunidades para fazer boas compras e aproveitar as promoções, há também muitos problemas e golpes.
Em 2023, na semana que antecedeu a Black Friday (20 a 23 de novembro), o Procon SC registrou 1.448 reclamações ligadas à data, três vezes mais do que a média registrada usualmente. Isso ocorreu porque muitos comércios aproveitam todo o mês de novembro para oferecer descontos.
Em 24 de novembro, dia da Black Friday 2023, foram registradas 330 reclamações sobre a compra de produtos. Já na semana seguinte, entre 27 de novembro e 1 de dezembro daquele ano, foram 1.978, número muito acima da média convencional de reclamações.
Ranking de Problemas da Black Friday 2023
1 – Cobrança indevida/abusiva para alterar ou cancelar o contrato
2 – Oferta não cumprida/serviço não fornecido/venda enganosa/publicidade enganosa
3 – SAC – Demanda não resolvida/não respondida/respondida após o prazo
4 – Dificuldade/atraso na devolução de valores pagos/reembolso/retenção de valores
5 – Produto danificado/não funciona – falta de assistência técnica/falta de informações sobre assistência técnica
Cuidados
Para comprar na Black Friday, fique atento às dicas de segurança: veja aqui as melhores dicas para aproveitar os descontos e aqui para saber como comprar online com segurança.
Portanto, pesquise, compare preços, opte por comprar em lojas com credibilidade, verifique o destinatário de suas transações bancárias, não forneça seus dados bancários e, principalmente, exija seus direitos enquanto consumido! Em caso de dúvida, acione o Procon SC!
Como acionar o PROCON SC
Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.
Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.
Site do Procon SC: é possível fazer reclamações – entenda a diferença entre uma reclamação e uma denúncia.
Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.
Foto: Rovena Rosa/Agência Brasil
Texto: Filipe Prado