Um novo vídeo que circula em redes sociais orienta consumidores a acionarem os Procons para receber cashback (devolução de dinheiro) oriundo de cartões de crédito e de débito. Trata-se de uma notícia falsa e que tem sido utilizada por golpistas.

O Procon SC, assim como qualquer outro em todo o Brasil, não realiza qualquer tipo de cashback.

Embora seja um novo vídeo, publicado no final de janeiro deste ano, a história já é antiga. No início de 2024, um vídeo falso, feito com auxílio de Inteligência Artificial, exibe o apresentador Willian Bonner falando sobre a falsa devolução de dinheiro pelo Procon. Cabe ressaltar que se trata de uma notícia falsa!

Além da mentira, golpistas se passam por funcionários do Procon para cobrar uma taxa para a liberação do cashback – o Procon SC não cobra nenhum valor para atender o consumidor.

O cashback é uma prática comercial utilizada pelos fornecedores em que parte da quantia gasta em compras é devolvida aos clientes. A devolução pode ser em forma de descontos, outros produtos ou em dinheiro, a depender da política da empresa.

Dicas para evitar golpes:

• Desconfie de mensagens ou ligações de remetentes desconhecidos;
• Evite clicar em links suspeitos;
• Nunca forneça dados pessoais, bancários ou do cartão de crédito;
• Confirme sempre as informações pelos canais oficiais;
• Em caso de dúvida, entre em contato com seu banco ou operadora de cartão.

Fui vítima de um golpe e agora?

• Bloqueie imediatamente seu cartão;
• Registre um Boletim de Ocorrência;
• Relate a seu banco e tente reaver o valor pelo Mecanismo Especial de Devolução;
• Acione o Procon SC

Como acionar o PROCON SC

Telefone 151 – ligação gratuita apenas para tirar dúvidas dos consumidores.

Zap Denúncia – 48 3665 9057: para realizar uma denúncia através do WhatsApp do Procon SC.

Site do Procon SC: é possível fazer reclamações – entenda a diferença entre uma reclamação e uma denúncia.

Além disso, o Procon SC atende presencialmente na Rua Conselheiro Mafra, 82, Centro, Florianópolis.